CTK ITSM Update: MEHR Transparenz durch Statuslink

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir mit dem neuesten Update im Bereich des IT-Service Managements (ITSM) einige verbesserte Funktionen implementiert haben, die Ihnen den Umgang mit Tickets erleichtern sollen.

Ab sofort erhalten Sie für jedes per E-Mail erstellte Ticket einen speziellen Statuslink. Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, ganz unkompliziert, den aktuellen Status Ihres Tickets einzusehen, Notizen hinzuzufügen, das Ticket abzuschließen oder es in der CTK-Hierarchie zu eskalieren.

Unser vorrangiges Ziel ist es, die Kommunikation mit Ihnen transparenter zu gestalten und die Zusammenarbeit zu verbessern. Um Ihnen eine noch bessere Serviceerfahrung zu bieten, haben wir zudem ein Bewertungssystem eingeführt, mit dem Sie unsere Serviceleistung bei der Bearbeitung Ihres Tickets mit 1–5 Sternen bewerten können.

Wir hoffen, dass diese neuen Funktionen Ihren Umgang mit unserem IT-Service-Management effizienter und angenehmer gestalten. Ihr Feedback und Ihre Bewertungen sind uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.